Tudásérzékeny problémák és kezelésük.
Problémafeltárás és modellezés.
Tudás-kinyerés, tudás-reprezentálás, tudás-bevitel szakértői rendszerekbe; elvek, támogató eszközök és eljárási technológiák.
A tudás-manipuláció iránt követelményeket támasztó helyzetek fő típusai a bankban; tudás-átvitel, tudás-szétosztás.
Tudásközvetítés és kommunikáció.
Tárgyalások, konfliktuskezelés.
Tudásalapú és tanácsadó-szakértő rendszerek.
Hypertext és hypermédia, groupware és hálózatos rendszerek.